ผมหวังว่ากฎ 80/20 นี้จะทำให้หลายๆ คนเข้าใจอะไรๆ ได้มากขึ้น จงอย่าแค่ทำงานอย่างฉลาด ( work smart) เพียงอย่างเดียว แต่จงทำงานอย่างฉลาดบนสิ่งที่สมควรต้องทำ ( Work smart on the right things) ด้วยจึงจะประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืน
อ้างอิง
คำถามคือ… แล้ว SMEs อย่างเราจะนำ Long tail มาประยุกต์ใช้ได้ยังไง?? เพราะจากกรณีศึกษาที่กล่าวมา มีแต่ผู้เล่นรายใหญ่ๆทั้งนั้นเลย แล้วธุรกิจเล็กๆอย่างเราจะทำเหมือนเค้าได้เหรอ? จริงๆ Long Tail สามารถปรับใช้ได้ในหลายมุมมมองครับ อาจทำ Long Tail ในส่วนของสินค้า ฐานข้อมูล กำลังคน การเข้าถึง การทำโปรโมชั่น ฯลฯ ซึ่งจุดที่ผมเห็นว่ามีประโยชน์กับ SMEs แถมยังปฏิบัติได้จริง เป็นการประยุกต์ใช้จาก Hubspot ซึ่งแนะนำการใช้ Long Tail ร่วมกับการทำ Inbound Marketing เช่น ในโลกที่ไม่มีเส้นแบ่งพรมแดนอย่างในยุคปัจจุบัน... มันทำให้เรารู้แล้วว่า Supply ของสินค้าแทบทุกอย่าง มี Demand ของมันเสมอ "คุณแค่ต้องหา Demand ของคุณให้เจอเท่านั้นเองครับ"
| November 26, 2009 | Management | แท้จริงแล้วกฎ 80/20 คืออะไร? มองมุมใหม่: รศ. ดร. พสุ เดชะรินทร์ คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย กรุงเทพธุรกิจ วันอังคารที่ 20 กุมภาพันธ์ พ. ศ.
ถ้าวาดเป็นกราฟเส้น Demand ทั่วไป สินค้าขายดีก็จะเหมือนกับ "หัว" ของกราฟ ส่วนสินค้าอื่นๆที่ไม่ฮิต หรือ สินค้าเฉพาะกลุ่ม (Niche Products) ก็เหมือนเป็นส่วนของ "หาง" ของกราฟที่ยาวออกไป ซึ่งถ้าเราเอายอดขายของสินค้าที่ไม่ฮิต หรือเอาการใช้จ่ายของลูกค้าอีก 80% ที่เหลือมารวมกัน อาจจะ "มากกว่า" รายได้จากการขายสินค้ายอดนิยมก็เป็นได้!! ใช่ครับ ในยุคนี้ มันเป็นไปได้แล้วจริงๆ ตัวอย่างกรณีศึกษาที่เห็นได้ชัดก็คือ การขายหนังสือของ Amazon ผ่านออนไลน์ E-commerce ทำให้ข้อจำกัดของชั้นวางโชว์หนังสือที่มีต้นทุนแสนแพง มลายหายไป Amazon สามารถนำเสนอหนังสือจำนวนมากมายมหาศาลไปสู่ผู้บริโภค โดยที่ไม่จำเป็นต้องเป็นหนังสือขายดี แถมยอดขายหนังสือพวกที่เคยวางบนชั้นแล้วแทบไม่มีคนจับเหล่านี้ รวมๆกันแล้ว มีรายได้ เท่าๆกับ การขายหนังสือ Best Seller เลยทีเดียว! ยังมีอีกหลายธุรกิจที่ทำ Long Tail เช่น Netfilx, iTunes ไปจนถึง Google และ Facebook ที่ให้คนเข้ามาใช้ Account แบบฟรีๆ พอคนใช้เยอะ คราวนี้ก็เปิดพื้นที่ให้ธุรกิจทั้งรายใหญ่ รายย่อยเข้ามาลงโฆษณา (ซึ่งรายย่อยมีสัดส่วนในแง่มูลค่าเยอะมาก) สร้างรายได้เป็นกอบเป็นกำในทุกวันนี้ เริ่มมองเห็นอานุภาพของ Long Tail กันรึยังครับ?
RFM Model เป็น Framework การทำ Customer Segmentation หรือการแบ่งกลุ่มลูกค้าโดยดูจาก 3 data ตัวแปรหลัก ซึ่งประกอบด้วย Recency มาล่าสุดเมื่อไหร่ เมื่อกี๊ เมื่อวาน หรือเมื่อสัปดาห์ก่อน เป็นต้น Frequency มาบ่อยแค่ไหน ประจำทุกวัน ประจำทุกวันจันทร์ ประจำทุกวันหยุด หรือเดือนละครั้ง เป็นต้น Monetary ใช้เงินเยอะแค่ไหน ซื้อทีละนิด ซื้อเยอะอยู่นะ ซื้อระดับพ่อบุญทุ่ม 1.
เพราะการคิดและเขียนโดยคร่าวๆ คงใช้เวลาไม่เกิน 10 นาทีต่ออันอยู่แล้ว แทนที่จะใช้เวลา 1 ชั่วโมงอ่านบทความหนึ่งโดยละเอียดยิบทุกถ้อยคำ เปลี่ยนเป็นใช้เวลา 5 นาทีในการอ่านผ่านๆ จับประเด็นสำคัญของบทความนั้นดีกว่าไหม? ซึ่งถ้าเรามี 1 ชั่วโมง เท่ากับว่าเราจะอ่านได้ถึง 12 บทความเลย สุดท้ายนี้เราก็ไม่ได้อยากให้ทุกคนละเลยความสำคัญของรายละเอียดยิบย่อยหรอก ถ้าเมื่อไหร่ที่คุณจำเป็นต้องผลิตงานชิ้นมาสเตอร์พีซจริงๆ แล้วล่ะก็ นั่นคือเวลาที่ควรจะโฟกัสไปที่รายละเอียดทั้งหมดที่เหลือ เพราะภาพโมนาลิซาคงโด่งดังไม่ได้ หากเป็นเพียงภาพสเก็ตช์ที่ไม่มีรายละเอียดสื่ออารมณ์อะไรเลย ฉะนั้นโฟกัสให้ถูกจุด แล้วชีวิตคุณก็จะเปลี่ยนไป อัปเดตคอร์สใหม่และส่วนลดคอร์สต่างๆ
และอยู่ตรงไหน? " หากเราไม่รู้ ก็ลองศึกษาและจัดสรรเงินก้อนนี้มาลงทุนผ่านกองทุนรวมดู เพราะผู้จัดการกองทุนจะเป็นผู้เชี่ยวชาญในการคัดเลือกหลักทรัพย์ที่ให้ผลตอบแทนที่ดีและเหมาะสมสำหรับแต่ละภาวะการลงทุนให้
ทำอย่างไรส่วนที่เป็น 80%ของเงินออมเราจะได้ประโยชน์สูงสุด เราสามารถทำได้โดยก. ควรจะมีเงินในออมทรัพย์เท่าที่จำเป็นสำหรับการเผื่อถอนใช้เท่านั้น ซึ่งโดยทั่วไป ควรมีเงินในออมทรัพย์ ประมาณ 3 – 6 เท่าของค่าใช้จ่ายในแต่ละเดือนพอแล้วข. สำหรับเงินที่ฝากในออมทรัพย์แล้วไม่ถอนเหมือนเงินฝากประจำ ก็เปลี่ยนมาฝากประจำเลยดีกว่า เพราะดอกเบี้ยเงินฝากประจำสูงกว่าเงินฝากออมทรัพย์ หรือถ้าไม่ต้องการสภาพคล่องมากนัก ก็เลือกออมในกองทุนที่คล้ายเงินฝากประจำแทนก็ได้ค. เพิ่มผลตอบแทน โดยหาทางประหยัดภาษีดอกเบี้ยเงินฝาก ด้วยการเลือกออมเงินในกองทุนตลาดเงินแทนการฝากออมทรัพย์ก็ได้ แม้มีสภาพคล่องต่ำกว่านิดหน่อย แต่ก็ได้รับประโยชน์ทางภาษี คือ ผลตอบแทนที่ได้ (กำไรส่วนเกินจากการขายคืนหน่วยลงทุน) ได้รับยกเว้นภาษี 2. ทำอย่างไรส่วนที่เป็น 20% จะให้ประโยชน์สูงสุด ก็คือ จะนำเงินไปลงทุนอย่างไรดี เนื่องจากการลงทุนมีความเสี่ยง แม้เงินส่วนนี้จะมีเพียง 20% แต่ก็มีผลอย่างมากต่อความมั่งคั่งของเรา ดังนั้นเราจึงต้องเอาใจใส่เป็นพิเศษ หากเราอยากลงทุนในตลาดหุ้น พิจารณาดูดีๆจะเห็นว่าตลาดหุ้นก็เข้าหลักการของ "กฎของ Pareto 80:20" เช่นกัน คือหุ้นที่มีพื้นฐานดีมีจำนวนน้อยเมื่อเทียบกับหุ้นทั้งตลาด และหากเทียบในกลุ่มอุตสาหกรรม ก็จะมีหุ้นที่มีพื้นฐานดีเป็นจำนวนน้อยเมื่อเทียบกับหุ้นทั้งอุตสาหกรรมเช่นกัน ปัญหาของเรา ก็คือ หุ้นที่ดีพวกนี้ คือ หุ้นอะไร หรือ "ร้อยละ 20 นั้นคืออะไร?